发新话题
打印

经常报名参加聚划算成功经验分享!

经常报名参加聚划算成功经验分享!

报名聚划算的就是希望能成功上,上活动了成了很多淘宝卖家的一条活路。或许有人说上聚划算价格便宜就行了,但是现在的聚划算越来越缺少吸引力了,广告价格便宜已经不能代替了。
我报名的单品价格在聚划算同类目里,可以排前三;也有人会说,上聚划算会拉低DSR评分,但我想说,我DSR评分仍然保持在4.8分水平,并超出同行水平40%;也有人说聚划算亏钱,我至少还能微赚一点。这里,给大家分享下我个人总结的经验,以飨读者!
记住:我不是鼓励大家都去做聚划算,只是给想做或正在做的人一些参考,切勿盲目跟风!适合自己的才是最好的!那么,我根据个人以往的活动经验,与大家分享下从活动准备、活动开展到后期维护等几个阶段的注意事项!
点击本图片会有惊喜
深圳运动网
一、选款
想成功参加聚划算活动,选款很重要!淘宝聚划算小二在人工审核产品的时候,主要会看产品的款式、价位、是否应季、店铺综合能力、是否有上聚经历(有上聚经历的商家优先。上聚的商家中,销售额高、退款率低、评分高的商家优先)。
其中,在硬性指标一定的情况下,你的软性指标(款式、价位)可以给你起到雪中送炭的作用!在报名前,我们一定要选一款款式新颖、有特色、性价比高的商品,进行报名。我们会多开发一些聚划算款,轮流报名聚划算活动。因为你不知道淘宝小二会青睐哪一款商品,可能我们看中的款,小二不喜欢,或者是市场同类款式过多,竞品无优势而被拒。这样一来,我们准备多款商品报聚划算,就可以每一个月保证4次以上聚划算活动。
二、定价
选择好宝贝后,折扣尽可能定到最低,一般是原价的3折左右。但同时,还需要参考聚划算同类目商品的实际成交价。如果实际成交价过高,会导致竞价无优势,而不能通过聚划算审核(即使有幸通过审核,消费者也不买账,也很难有较高的销量)。因此,要知道买家购买的心理价位。因为聚划算的顾客过来,基本上是淘便宜的。如果你的产品的性价比很高、很划算,即使他们暂时不需要,也有可能立即购买囤货。
比如说,以鞋子为例。夏季沙滩鞋的价位在59-79元价位销售较好,镂空皮鞋在138-168元价位销售较好,春秋款鞋子在169-189元价位销售情况较好。
有时,一场聚划算活动做下来是亏钱的,但是还是要上。当有一款性价比较高的宝贝,获得较高的销量和评价时,整个店铺的人气会被全线拉动,店铺的当月销售额、人气排名等都会有很大的提升,同时还会提高单个宝贝自然搜索中的人气权重!只要有好的产品和服务,上聚划算还是利大于弊!只要用心做好产品和服务,你的DSR评分不会被拉低,反而还会提升!就看你以怎样一种方法和态度来做:是为了赚快钱,还是为了做品牌!
三、质检
在选好款式、合理定价之后,要打好样品,及时把产品送质检机构质检。质检的周期一般是4-5个工作日。
四、报名
在选款和定价做好,质检报告出来后,就要开始报名聚划算。运气好的话,3-5天就可以审核通过。但很多商品是没有那么幸运的,如果商品被拒绝,首先要查看下被拒绝理由。如果你的硬性指标都达标的话,被拒原因基本是“竞拍大厅同类产品过多,选品无优势,请换款或者选择其他商品报名”、“同类产品聚价无优势”。这时,我们会稍微降低价格,修改后重新报名;然后,你会面临一轮又一轮的被刷—报名—报名—被刷……直到报名成功!
多报名几次,就可以成功!因为可能你当时报名的时候,确实这段时间坑位满了,或者季节不符合,或者有同类产品价格比你的低。再过段时间报名,可能这些不利因素,就没有了,你也就报名成功了!之前,报名聚划算、天天特价都是这么操作的!
五、竞拍
报名成功后,就面临竞拍这一环节。现在,聚划算采取“荷兰拍”的竞价模式,具体怎么一个形式,我不多说,大家可以去百度。
一般,我都会在10:50时,开始进入竞拍后台,关注下大家的竞价。11点后才是竞争激烈的高峰期!一般在竞拍的时候,都有2-3个坑位。因此,从11点后,我都要保持自己一直处于“入围”的位置,绝对不能出局;只要一出局,我就立马加价,然后系统开始倒计时2分钟!如果2分钟内有人出价,则大家又开始重新竞价,就这样周而复始。但我一直要自己保持在“入围”的位置。
然后,在等待2分钟倒计时,基本上在11点10分左右,有些卖家会觉得你们前面几个卖家先玩吧,我去喝杯茶或者打个游戏,等到12点的时候,我再来秒拍(因为前10分钟大家竞争很激烈)。但是,这时很容易发生的就是2分钟内,不再有人出价,竞拍自动结束,坑位竞拍成功!自己也捡了个便宜,用较便宜的价格拍下活动坑位。但是,也难免有例外的情况哦~就是有些猪脑袋一直给你飚价,那就没办法了!
PS:一般周一至周四的坑位费用高,周五—周日费用低,大家可以结合自己产品的数量、利润、活动目的等因素,来综合考量到底要拿哪一天的位置!
六、备货
坑位都是拍21天之后的坑位。当坑位拍下来后,就开始联系工厂备货!工厂生产周期一般是15天左右(以生产2000双鞋子为例),紧跟工厂订单,一定不能让他们拖延,每天都要打电话催促他们。因为传统企业的时间观念弱,口头上给你说“好好好,15天一定能出货”。但15天过后,他会以各种理由来搪塞你,那时你就惨了!上了活动,发不了货,等着死翘翘了!
七、营销准备
在聚划算排期定下来后,要协同运营、设计、推广、客服、仓储等部门,做好聚划算的准备工作。
内容来自taoqao
运营部门首先做好活动规划,列出详细的工作流程、相关负责人、时间节点及注意事项等,做出一份excel表格,发给每个成员,按照计划严格执行!这时,团队的执行力一定要强,不能出现半点疏忽!
运营:根据活动需求,制定流量引入计划,比如:直通车、钻展、淘客、站外推广等推广方式的流量计划及推广预算!
设计:做好聚划算详情页面的优化、推广素材的制作等;
客服:制定好活动的客服排班、活动话术以及突发事件应急处理方案等;
仓库:对聚划算商品进行预打包。仓库开辟活动专区存放活动产品,便于活动分拣;检查好打印设备,合理安排打单员、组货员、打包员等人员。
八、活动开展
在一切工作都准好之后,就等待活动来临。以下细节问题,也值得我们注意!
1、详情页的更改
聚划算参团描述是在活动开始前,有且只有一次申请信息变更的机会。因此,我们要把自己所要修改的东西一次性修改完毕,提交给小二进行审核;聚划算在开团后,页面会被锁定,大家一定要在开团前,仔细检查下后台的库存、颜色、尺码、描述信息等是否有纰漏,如有问题,及时更改!
2、开团提醒
活动产品发布后,就可以获得聚划算单品的参团链接。一般是在聚划算活动开始前一天下午发布,这时可以邀请亲朋好友,来点击开团提醒,提高聚划算单品的人气值!开团提醒数量越多,越可以给消费者营造一种火爆预售的氛围,提高他们的购买欲望!这些开团提醒,可以让你的单品在开团半个小时内,迅速积累销量。一个宝贝卖的好不好,开团半个小时内,就可以看出!
3、设备检修
在活动前,进行电脑清理:对电脑进行杀毒、清除桌面多余的文件,保持电脑桌面整洁、清爽。在活动开始时,不要打开过多无用的网页,这样会占用网速,影响网页打开速度!
4、全民皆客服
活动当天,除了客服部的2名客服以外,运营人员全部上阵登旺旺。当天,至少有5个旺旺在接待客户,比日常的客服要多一倍以上。这样,每个旺旺的接待量不是很大,都有充足的时间,来接待客户,做好客户服务!也能有效及时地回答客户的各项问题,提升用户体验!同时,所有旺旺设置为不能被震屏!
5、话术准备
对买家问的较多的问题,比如:尺码、快递、发货时间、到货时间等,要制定好话术,以及时有效回答客户的问题。
6、服务态度
当天,客户接待量会比较大,而且还会有一些“小白”买家,他们问的问题,有时也比较低级,让人也甚是生气。但这个时候,一定要调整好自己的情绪,保持心情舒畅!接待客户的态度一定好,适当加入表情符号,提升自己的亲切指数!当客户遇到问题时,及时解决,如自行无法解决的,请给予及时反馈!
7、活动配合
在参加聚划算活动的时候,店铺内页推出满减、套餐活动,尽可能给出大幅度优惠。毕竟聚划算买家就是来淘便宜的,太高的价格,他们也没兴趣,这样一来也就很难带动关联销售!
所以,我们可以采用满减、赠优惠券的形式,来提高消费者购买非聚产品的欲望!同时,我们也可以推出与聚划算同等风格、同等价位的宝贝,大大提高关联商品的销售额!或者是设立199元活动专区(以聚划算产品价格199元为例),提高关联销售!在首页、详情页给予大幅海报展示,增加吸引力!毕竟,做次活动不容易,进来的流量不能白白浪费掉!
8、收藏有礼
充分利用收藏有礼工具。当买家收藏店铺,就送10元优惠券,这样可以大大提高活动当天店铺的收藏人气。这一天的收藏量是日常的10倍以上!
9、客服旺旺
在单品销量不高的情况下,可以在参加活动的宝贝详情页里,添加几个客服链接,让客户能更方便的找到你的客服人员!一般询单转化的效果,大于静默转化。 copyright taoqao
10、库存异常
在活动期间,如出现库存不足,部分颜色或尺码缺货,可以将事先将准备好的预售链接,发给消费者。愿意等的,7天后发货;不愿意等的,可以推荐店内的其他款式给消费者。如果消费者会因为价格高的原因不愿意购买,可以考虑以赠送优惠券或者退差价的形式来做!
对于预售款,在活动结束的2天后,记得打电话给顾客,安抚客户的情绪,让其耐心等待,以免因发货问题出现中差评!
11、订单打印
在活动前,对打印设备进行重新调试、检修,并对快递打单软件进行熟悉,以提高出单速度!确保每天打印订单数在2000单以上。安排好仓库的打单员、组货员、打包员,确保单日2000单的发货量!
12、组货包装
如果需要请人临时帮忙组货、包装,需要提前确定好邀请的人员姓名和人数;同时,要事先对临时员工进行仓库相关知识培训,包括禁烟条例、组货规则、包装方法、产品知识等,进行临时培训,确保其在打包发货过程中,不出问题,尽量避免发错货情况的发生!
13、快递发货
在活动前,确认好默认快递及补充快递。聚划算活动默认申通快递,申通不到者转发EMS,特殊情况可以发顺丰!(客服人员需在后台进行备注)。
14、短信关怀
利用短信关怀软件,设置好短信内容:【XX旗舰店已为您发货,满意后如能给5分好评并满20字评价,截图给客服,即可获得终身免邮卡&会员折上折哦~另可抽取999元神秘礼品哦~官方旺旺群:XXX】

文章原文http://daxue.xingmima.com/news/1633.html

TOP

TOP

TOP

TOP

发新话题